ขายปลีก

สรุปงาน NRF Paris 2025 วันที่ 2: กลยุทธ์ AI ข้อมูล และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

วันที่ 2 ของงาน NRF Paris 2025 ได้จัดแสดงวิธีที่ผู้ค้าปลีกใช้ AI ข้อมูล และกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อพลิกโฉมระบบชำระเงิน ซัพพลายเชน ความภักดีของลูกค้า และประสบการณ์ในร้านค้า ตั้งแต่การสนับสนุนจากชุมชนกับ Snipes & PSG ไปจนถึงการพลิกโฉมช่องทาง Omnichannel ของ MediaMarktSaturn งานนี้เน้นย้ำถึงอนาคตของธุรกิจค้าปลีกด้วยการปรับแต่งเฉพาะบุคคล ระบบอัตโนมัติ และการมีส่วนร่วมของลูกค้ายุคใหม่

เวลาในการอ่าน

0 นาที

สารบัญ

ขยาย

เขียนโดย

Karen Yeadon

ผู้อำนวยการฝ่ายขายยุโรป

วันที่ 2 ของ งาน NRF Paris 2025: Retail's Big Show ในยุโรป ยังคงสร้างกระแสตอบรับอย่างต่อเนื่องด้วยเนื้อหาที่อัดแน่นไปด้วยปาฐกถาสำคัญ การอภิปราย และเซสชันแยกย่อย

จุดเน้นนั้นชัดเจน: ผู้ค้าปลีกกำลังใช้ประโยชน์จาก AI ข้อมูล และกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อปรับเปลี่ยนทุกมุมของการดำเนินการ ตั้งแต่การชำระเงินและห่วงโซ่อุปทาน ไปจนถึงความภักดีและประสบการณ์ในร้านค้า

ไฮไลท์ตอนเช้า

วันนี้เริ่มต้นด้วยการที่ Snipes และ PSG แบ่งปันว่าการสนับสนุนจากชุมชนช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางวัฒนธรรมอันทรงพลังระหว่างร้านค้าปลีก กีฬา และผู้ชมในท้องถิ่นได้อย่างไร


จากนั้น ผู้นำจะเปิดเผยอนาคตของห่วงโซ่อุปทาน โดยแสดงให้เห็นว่าความคล่องตัว ความสามารถในการปรับตัว และ AI สามารถมอบประสิทธิภาพระดับโลกได้อย่างไร

จากนั้นในช่วงเช้าก็หันมาพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญได้พูดคุยเกี่ยวกับปฏิกิริยาตอบสนองแบบใหม่ของนักการตลาด CRM ข้อมูลที่รวมกันช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ Oliviers & Co ได้อย่างไร และเหตุใดการค้นหาจึงยังคงเป็นช่องว่างสำคัญระหว่างศักยภาพของผู้ค้าปลีกและความคาดหวังของผู้ซื้อ นวัตกรรมการชำระเงินก็กลายเป็นข่าวพาดหัวด้วยการเปิดตัวโซลูชันใหม่ๆ ของ Wero อย่างค่อยเป็นค่อยไป

ข้อมูลเชิงลึกช่วงเที่ยงวัน

ความภักดีและการปรับแต่งส่วนบุคคลเป็นหัวข้อหลักในการพูดคุย ขณะที่ Glaces Moustaches ได้แบ่งปันเส้นทางการเปลี่ยนแปลง ขณะที่กลุ่มผู้ร่วมเสวนาอื่นๆ ได้สำรวจการปรับแต่งแบบเฉพาะบุคคล โซลูชันทางการเงินเพื่อการเติบโต และความเป็นจริงที่เปลี่ยนแปลงไปของการค้นพบผลิตภัณฑ์ Veja ได้เน้นย้ำว่าการเคลื่อนที่และการเชื่อมต่อกำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเดินทางของลูกค้าอย่างไร

การประชุมเพิ่มเติมได้ศึกษาว่าแบรนด์ B2C อัจฉริยะขับเคลื่อนการเติบโตอย่างไร วิวัฒนาการของตลาดสู่ระบบนิเวศทางสังคมที่ยั่งยืน และการใช้ข้อมูลของ Intermarché เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการดำเนินงานของร้านค้า นำเสนอเครื่องมือ Generative AI และ No-code ที่จะมาพลิกโฉมห่วงโซ่อุปทาน นวัตกรรมการชำระเงินยังคงได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่อง โดยระบบใหม่ๆ จะช่วยปรับเปลี่ยนการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้า

ไฮไลท์ช่วงบ่าย

MediaMarktSaturn ได้สรุปการเปลี่ยนแปลงจากการเป็นผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมไปสู่แพลตฟอร์มบริการแบบ Omnichannel ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งถือเป็นตัวอย่างอันทรงพลังของการสร้างสรรค์สิ่งใหม่

จากนั้นการสนทนาก็เปลี่ยนไปที่ Authentic Brands Group ซึ่งได้แบ่งปันกลยุทธ์ในการใช้ไอคอนระดับโลกและขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์

ช่วงบ่ายครอบคลุมถึงการค้าปลีกอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี Just Walk Out ความภักดีในระดับท้องถิ่นผ่าน Monceau Fleurs การเสริมสร้างแบรนด์ด้วยข้อมูลที่ Marjane Group และแนวทางใหม่สำหรับการติดฉลากแบบดิจิทัล
คณะผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ได้สำรวจการจ่ายเงินจากภายนอก การเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทานด้วย Conad Nord Ouest การเติบโตของช่องทางสินค้าหรูหรา และการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ที่กำลังกำหนดอนาคตของการค้าปลีกใหม่

เซสชั่นช่วงบ่ายแก่ๆ

ปิดท้ายวันด้วยกิจกรรมที่เน้นการสร้างการมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel ที่ราบรื่น การพัฒนาการค้นพบผลิตภัณฑ์ด้วย Nespresso และ Coveo AI และการเพิ่มผลกำไรด้วย AI เชิงคาดการณ์ที่ Tamaris การพูดคุยยังเน้นย้ำถึง ERP ในฐานะตัวขับเคลื่อนความสำเร็จด้านแฟชั่น และความจำเป็นของรูปแบบการค้าปลีกที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

การพูดคุยรอบสุดท้ายจะสำรวจการปรับแต่งเฉพาะบุคคลในอีคอมเมิร์ซและการเร่งอนาคตของการค้าปลีกผ่าน AI โดยมี Olaf Maecker จาก METRO เป็นผู้บรรยายเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์

การสร้างเครือข่ายและชุมชน

ช่วงเย็นปิดท้ายด้วย งานปาร์ตี้ After Retail Party ซึ่งให้ผู้เข้าร่วมงานได้มีโอกาสพบปะกันอย่างไม่เป็นทางการและร่วมเฉลิมฉลองนวัตกรรมตลอดสองวันเต็ม

สิ่งสำคัญจากวันที่ 2

  • ชุมชนและวัฒนธรรมมีความสำคัญ : การค้าปลีกกำลังสร้างสะพานเชื่อมกับกีฬา ไลฟ์สไตล์ และเอกลักษณ์ของท้องถิ่น

  • AI กำลังเริ่มใช้งานได้จริง : จากห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงส่วนลดและการปรับแต่งส่วนบุคคล AI กำลังเปลี่ยนจากการโฆษณาเกินจริงไปสู่การดำเนินการ

  • ความภักดีของลูกค้ากำลังถูกกำหนดใหม่ : แบรนด์ต่างๆ กำลังคิดค้นโปรแกรมความภักดีและตลาดใหม่เพื่อให้การมีส่วนร่วมลึกซึ้งยิ่งขึ้น

  • การเปลี่ยนแปลงแบบ Omnichannel กำลังเร่งตัวขึ้น : ผู้ค้าปลีกชั้นนำกำลังคิดใหม่เกี่ยวกับร้านค้า การชำระเงิน และแพลตฟอร์มบริการเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

วันที่ 2 ตอกย้ำความสำเร็จของงาน NRF Paris 2025 ในฐานะเวทีที่ธุรกิจค้าปลีกในยุโรปกำลังพลิกโฉมอนาคต เหลือเวลาอีกเพียงหนึ่งวัน แรงผลักดันก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกและการอัปเดต

สำรวจเพิ่มเติมจากบล็อก OmniShelf

ก้าวล้ำนำหน้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ล้ำหน้า การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่จะช่วยกำหนดอนาคตของเทคโนโลยีค้าปลีก ค้นพบเรื่องราวเพิ่มเติมที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ