ขายปลีก

AI ช่วยคุณจัดการร้านค้าได้อย่างไร (ทุกระดับ)

เรียนรู้ว่า AI ที่นำมาใช้ช่วยเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานค้าปลีกได้อย่างไร โดยลดความเหนื่อยล้าจากการตัดสินใจ ป้องกันสินค้าขาดตลาด และปรับปรุงการดำเนินการในระดับร้านค้า ผู้จัดการพื้นที่ และสำนักงานใหญ่ด้วยระบบปฏิบัติการร้านค้า OmniShelf

เวลาในการอ่าน

0 นาที

สารบัญ

ขยาย

เขียนโดย

Lukasz Piotrowski

ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง

การดำเนินงานค้าปลีกในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากกว่าที่เคย

คุณอาจคิดว่าข้อมูลที่มากขึ้นจะทำให้มีความชัดเจนมากขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันทำให้มีแดชบอร์ดมากขึ้น การตัดสินใจมากขึ้น และการดับเพลิงมากขึ้น ทีมงานร้านค้าก็ทำงานหนัก ผู้จัดการประจำพื้นที่ใช้เวลาไปกับการติดตามรายงานมากกว่าการแก้ปัญหา แล้วสำนักงานใหญ่ล่ะ? พวกเขามักจะไม่รู้เรื่อง คอยรวบรวมข้อมูลและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ล้าสมัย

แม้จะมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีมากมาย แต่ทีมงานส่วนใหญ่ยังคงทำงานแบบรับมือ โดยคาดเดาแทนที่จะรู้ แก้ไขอาการแทนที่จะหาสาเหตุที่แท้จริง และพวกเขายัง สูญเสียเงินไป ในกระบวนการนี้ด้วย

มันไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนี้

จากความท่วมท้นสู่ความชัดเจน: AI เปลี่ยนแปลงเกมอย่างไร

ในที่สุดปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประยุกต์ก็ประสบความสำเร็จอย่างงดงามในวงการค้าปลีก ไม่ใช่ผ่านลูกเล่นแชทบอทสุดล้ำ แต่ด้วยระบบอัตโนมัติที่เงียบและทรงพลัง ซึ่งสนับสนุนการตัดสินใจในจุดที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าจะเป็นที่ชั้นวางสินค้า ในภูมิภาค หรือที่สำนักงานใหญ่

นั่นคือรากฐานของ ระบบปฏิบัติการร้านค้า OmniShelf ที่สร้างขึ้นเพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกในระดับชั้นวางสินค้าที่ขับเคลื่อนการดำเนินการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในทุกชั้นของการค้าปลีก

AI ในระดับร้านค้า: ตัดสินใจน้อยลง ดำเนินการได้เร็วขึ้น

ทีมร้านค้าต้องตัดสินใจเรื่องเล็กๆ น้อยๆ หลายสิบเรื่องทุกชั่วโมง ฉันควรเติมสินค้าบนชั้นวางนี้หรือชั้นวางนั้นดี นี่เป็นข้อผิดพลาดด้านราคาหรือปัญหาเรื่องแพลนแกรม ฉันควรเติมสินค้าตอนนี้เลยหรือรอกะถัดไป

การตัดสินใจส่วนใหญ่เหล่านี้เกิดขึ้นโดยไม่มีบริบท เป็นเพียงสัญชาตญาณหรืออะไรก็ตามที่สะดุดตา

ด้วย OmniShelf ภาพชั้นวางแบบเรียลไทม์ช่วยตรวจจับ:

  • สินค้าหมดหรือสินค้าหน้าว่าง
  • สิ่งของที่วางผิดที่หรือความล้มเหลวของแผนผัง
  • ความไม่ตรงกันของราคาหรือข้อผิดพลาดในการดำเนินการส่งเสริมการขาย

จาก ข้อมูลของ NACDS พบว่า 25% ของสินค้าหมดสต็อกเกิดขึ้นแม้ในขณะที่สินค้ายังอยู่ในร้านค้า OmniShelf ช่วยรับประกันว่าสินค้าเหล่านั้นจะมาถึงชั้นวางจริง

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะถูกแปลงเป็นคำแนะนำงานที่มีลำดับความสำคัญ และส่งตรงไปยังอุปกรณ์ที่ทีมจัดเก็บใช้งานอยู่แล้ว ไม่มีฮาร์ดแวร์ใหม่ ไม่มีการหยุดชะงัก มีเพียงคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องจัดการก่อน

ผลลัพธ์? ลดการดับเพลิงลง การดำเนินงานมีความสม่ำเสมอมากขึ้น เชื่อมโยงความพยายามและผลลัพธ์ได้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

AI สำหรับผู้จัดการพื้นที่: การฝึกสอนแบบเน้นที่ไม่ใช้สเปรดชีต

ผู้จัดการพื้นที่มักรับผิดชอบร้านค้า 10 ถึง 30 แห่ง แต่เมื่อแต่ละร้านค้าส่งรายงานในรูปแบบและระยะเวลาที่แตกต่างกัน การจัดลำดับความสำคัญก็กลายเป็นเพียงการคาดเดา

นี่คือจุดที่ระบบอัตโนมัติภายในระบบปฏิบัติการ OmniShelf Store ช่วยลดภาระได้

โปรแกรมนี้จะแสดงร้านค้าที่ต้องการการสนับสนุน เน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้เกิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพ และช่วยให้ผู้จัดการปรับแต่งการติดตามผลได้ แทนที่จะอ่านระหว่างบรรทัด พวกเขาจะได้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนถึงสิ่งที่เร่งด่วนและสาเหตุ

ผู้ค้าปลีกใช้เวลามากกว่า 50 ชั่วโมงต่อเดือน ในการตรวจสอบสต๊อกด้วยตนเอง ซึ่งระบบอัตโนมัติจะช่วยเปลี่ยนเวลาเหล่านั้นไปสู่การฝึกสอนและดำเนินการ

AI ที่สำนักงานใหญ่: เชื่อมโยงจุดต่างๆ ทั่วทั้งสนาม

สำหรับทีมงานสำนักงานใหญ่ ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่ข้อมูลมากเกินไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขาดข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมโยงกันด้วย

การดำเนินงาน ห่วงโซ่อุปทาน และการตลาด มักทำงานแยกส่วนกัน โดยอาศัยตัวชี้วัดที่ล่าช้าและความรู้สึก

ระบบปฏิบัติการ OmniShelf Store รวบรวมข้อมูลจากทุกภาคส่วน ระบุรูปแบบการดำเนินการบนชั้นวางสินค้า ความพร้อมของสินค้า และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ช่วยให้ผู้นำเข้าใจสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่เสีย และผลกระทบต่อส่วนต่างๆ ของธุรกิจ

ผู้ค้าปลีกเกือบ 69% ระบุว่าระบบเดิมเป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม ข้อมูลรวมช่วยปิดช่องว่างดังกล่าว

อะไรที่ทำให้ AI นี้แตกต่าง

นี่ไม่ใช่แชทบอทหรือแดชบอร์ดวิเคราะห์อีกอันหนึ่ง

เป็นระบบที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการค้าปลีก ใช้งานได้จริง น้ำหนักเบา และออกแบบมาสำหรับการใช้งานจริงของร้านค้า

  • ใช้งานได้บนอุปกรณ์ทั่วไป
  • ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเชื่อมต่อต่ำ
  • กรองสัญญาณจากสัญญาณรบกวน

การยึดมั่นในการปฏิบัติงานจะช่วยสนับสนุนทีมงานแทนที่จะกดดันพวกเขา

นี่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันของสัปดาห์หน้า

คำถามไม่ใช่ว่า AI จะเป็นส่วนหนึ่งของการค้าปลีกหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าคุณจะใช้มันอย่างไร เพื่อรักษาความเป็นผู้นำ หรือตามให้ทัน

ระบบที่เหมาะสมจะไม่มาแทนที่คน แต่มันจะช่วยให้พวกเขามีสมาธิ ลงมือทำได้เร็วขึ้น และทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น

  • สินค้าหมดจะถูกทำเครื่องหมายก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อยอดขาย
  • ผู้จัดการพื้นที่ฝึกสอนด้วยความแม่นยำ
  • HQ มองเห็นภาพรวมทั้งหมด ไม่ใช่แค่เพียงบางส่วน

ความชัดเจนคือข้อได้เปรียบ ความสม่ำเสมอคือสิ่งที่ทำให้แตกต่าง และการดำเนินการอย่างชาญฉลาดคือหนทางสู่ชัยชนะ

พร้อมที่จะเห็นมันในการดำเนินการหรือยัง?

OmniShelf กำลังช่วยให้ผู้ค้าปลีกปรับปรุงการดำเนินการ ลดขยะ และทำให้ชั้นวางสินค้าเต็มโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ต้องการดูว่ามันสามารถช่วยร้านค้าของคุณได้อย่างไรหรือไม่

ขอสาธิต และเราจะพาคุณดูว่า AI ที่นำไปใช้สามารถให้ความชัดเจนที่จำเป็นแก่องค์กรของคุณในแต่ละระดับได้อย่างไร

เกี่ยวกับผู้เขียน: Lukasz Piotrowski คือซีอีโอของ OmniShelf บริษัทที่มุ่งมั่นส่งเสริมศักยภาพผู้ค้าปลีกด้วยโซลูชันนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบนชั้นวางสินค้า ด้วยประสบการณ์อันยาวนานด้านเทคโนโลยีค้าปลีก เขามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ให้เอาชนะความท้าทายด้านการดำเนินงานและสร้างผลกำไร ณ จุดขาย

ข้อมูลเชิงลึกและการอัปเดต

สำรวจเพิ่มเติมจากบล็อก OmniShelf

ก้าวล้ำนำหน้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ล้ำหน้า การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่จะช่วยกำหนดอนาคตของเทคโนโลยีค้าปลีก ค้นพบเรื่องราวเพิ่มเติมที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ