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소매 기술은 오랫동안 분산 문제로 고통받아 왔다. 포괄적인 가시성을 약속하는 카메라, 대시보드, 분석 도구가 급증했음에도 불구하고, 매장들은 여전히 근본적인 운영 문제—빈 진열대, 부정확한 재고, 실패한 프로모션—와 씨름하고 있다.

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옴니쉘프는 근본적인 변화의 필요성을 인식했습니다. 단순히 또 다른 AI 계층이나 독립형 보고 도구를 추가하는 대신, 완전한 스토어 운영 체제인 옴니쉘프 스토어OS를 구축함으로써 기반을 재구성했습니다.

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이 모듈식 프레임워크는 운영, 마케팅, 재고, 데이터를 하나의 통합된 흐름으로 통합함으로써 사일로화된 사고를 종식시키도록 설계되었습니다.

귀사의 소매 운영은 근본적으로 통합되어 있으며, 기반 시스템도 마침내 그 현실을 반영해야 합니다.

실행 우선주의

소매 업계는 종종 규정 준수 및 감사를 강조합니다. 그러나 규정 준수 감사만으로는 매출을 창출하지 못합니다. 실행이 핵심입니다. 완벽하게 감사받았지만 올바른 상품이 적절한 진열대에 배치되지 않은 매장은 플래노그램 준수율 저하와 재고 가용성 부족으로 인해 실적이 저조할 것입니다.

바로 이 때문에 OmniShelf는 계획, 실행, 검증 간의 실시간 폐쇄 루프를 보장하도록 설계되었습니다. 마케팅과 운영 실행이 동기화되면 데이터 정확도는 자연스럽게 향상됩니다. 이러한 전환을 통해 단순히 증상을 치료하는 대신 성과 저하의 근본 원인을 해결할 수 있습니다.

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정확한 가격 책정, 안정적인 제품 재고 확보, 최적의 진열 배치와 결합된 효과적인 실시간 매장 운영은 상업적 성과를 높이는 것으로 입증되었습니다. 이러한 요소들은 소매업 성공의 기반이 됩니다.

운영, 마케팅, 재고 최적화 및 데이터 우선순위 설정을 단일 스토어 운영 시스템으로 통합함으로써, 소매업체는 서로 다른 도구를 사용하는 방식에서 통합된 실행 엔진을 활용하는 방식으로 전환할 수 있습니다.

옴니쉘프: 단순한 이미지 인식 그 이상의 기능

OmniShelf를 처음 접했을 때 흔히 보이는 반응은 "이거 어디서 본 것 같은데. 그냥 또 다른 이미지 인식 도구인가?"입니다 .

답은 '아니오'입니다. OmniShelf는 선반 위 상품을 인식하기 위해 강력한 에지 컴퓨팅 AI 엔진(오프라인에서 작동)을 활용하지만, 이는 완벽한 선반을 구현하기 위한 기초 단계에 불과합니다. 이미지 인식은 단지 하나의 구성 요소일 뿐입니다.

옴니셀프 스토어OS는 네 가지 독자적인 기능을 통합하여 시너지를 발휘함으로써 측정 가능한 소매 실행력을 크게 향상시키고 주도합니다.

1. 운영 실행

매장 진열 실행력 강화로 매출 최적화 달성

계획된 재고와 실제 진열대 제품 현황 간의 차이를 최소화하기 위해서는 효과적인 운영 실행이 필수적입니다. 이 실행의 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다:

• 품절 감지
• 플래노그램 준수
• 선반 채움률 최적화
• 미활용 공간 활용 방안

집중 범위는 단순히 문제를 식별하는 실행 보고를 넘어섭니다. 실행 관리의 목적은 문제가 재발하지 않도록 사전에 보장하는 데 있습니다.

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산업 분석에 따르면 진열대 관리 미흡과 재고 부족은 주요 소매 부문에서 20~25%에 달하는 상당한 매출 손실을 초래하는 것으로 나타났습니다. 이러한 손실은 문제 파악 지연이나 매장 직원을 위한 실시간 대응 도구 부재에서 비롯되는 경우가 많습니다.

실시간 운영 실행 계층을 구현함으로써 소매업체는 단순히 문제를 감지하는 것에서 벗어나 즉시 해결할 수 있게 됩니다. 기존에는 진열대 정리가 매우 수동적인 과정이었으며, 직원들이 인쇄된 플래노그램을 참고해야 하는 경우가 많았습니다. OmniShelf와 같은 솔루션을 통해 매장 직원들은 완벽한 진열을 달성하기 위해 필요한 모든 단계를 간소화하는 직접적인 안내 도구를 갖추게 됩니다.

2. 마케팅 실행

선반: 결정적인 첫 판매 지점

매장에서의 효과적인 마케팅 실행은 매출과 고객 만족도에 매우 중요합니다. 구매 결정은 바로 진열대에서 이루어집니다.

부실한 실행의 대가

가격표가 없거나, 흔들리는 진열대가 제자리에 없거나, 프로모션 스탠드가 비어 있는 것은 단순히 보기 흉할 뿐만 아니라 전환율에 직접적인 영향을 미칩니다. 주요 소매업체에 대한 우리의 감사 결과, 모든 판매 시점(POS) 자료의 50%가 잘못 사용되거나 누락된 것으로 나타났습니다. 이는 모든 단 한 번의 실수도 판매 기회 손실을 의미한다는 뜻입니다.

소매업체들은 종종 규정 준수 여부에집중합니다—디스플레이가 설치되었는가? 더 중요한 질문은 실행 효과에 관한 것입니다: 디스플레이가 의도한 대로 쇼핑객의 행동에 성공적으로 영향을 미쳤는가?

연구에 따르면 소매 마케팅 자료의 부실한 실행은 캠페인이 충분히 자금을 지원받고 적절히 계획되었더라도 매출의 최대 25%까지 손실을 초래할 수 있습니다. 고객이 가격이나 프로모션에 대해 혼란을 느낄 경우, 구매 없이 매장을 떠나는 경우가 빈번합니다.

또한, 단일 선반 구역에 수백 개의 서로 다른 태그나 프로모션 디스플레이가 포함될 수 있기 때문에 직원들이 정확한 POS 배치를 보장하는 데는 엄청난 시간이 소요됩니다.

실행력을 통한 매출 증대

마케팅 실행은 가격표부터 진열대 안내문, 마케팅 디스플레이에 이르기까지 모든 요소가 본래의 역할을 수행하도록 보장하는 것입니다. 즉, 구매 충동을 유발하는 것이 그 목적입니다 .

3. 재고 최적화

품절의 근본 원인: 불완전한 재고 데이터

재고 부족 상황은 단순히 근본적이고 체계적인 문제의 증상에 불과합니다: 부정확한 재고 데이터입니다.

이 열악한 데이터 품질은 다음과 같은 문제들의 연쇄 반응을 초래합니다:

• 유령 재고: 시스템이 존재한다고 인식하지만 실제로는 존재하지 않는 재고.
• 잘못된 플래노그램: 실제 치수와 일치하지 않는 진열대 배치.
• 재고 보충 지연: 재고 소진에 대한 느린 대응.

이러한 오류들은 종합적으로 제품 가용성을 저해하고 판매를 억제합니다.

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옴니쉘프 스토어OS: 핵심 데이터 정확성을 위한 솔루션

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OmniShelf StoreOS는 다음과 같은 기능을 통해 이러한 근본적인 데이터 불일치 문제를 직접 해결합니다:

• 정기적인 주기별 재고 조사: 유령 재고 오류를 체계적으로 제거하기 위함입니다.
• 매장별 플래노그램: 레이아웃이 실제 진열대 구성을 정확히 반영하도록 보장합니다.
• 상품 구성 최적화: 지역 사회 집단의 고유한 인구 통계학적 특성에 맞춰 제품 선택을 조정하는 것.

정확한 데이터의 중대한 영향

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현재 재고 데이터의 상태, 특히 선반 정보 수집을 수동으로 처리하는 저우선순위 프로세스는 공급망과 예측 모델 전반에 오류를 유발합니다. 이로 인해 소매업체들은 부적절하게 관리된 선반(과잉 및 부족 재고 모두)으로 인해 매년 수십억 달러의 매출 손실을 입고 있습니다.

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그러나 이를 시정할 경우 상당한 이점이 있습니다. 연구에 따르면 시스템이 실제 재고를 과대평가하는 부정적 재고 기록 부정확성을 해결하면 해당 품목의 매출이 평균 11% 증가하는 것으로 나타났습니다.

진열대 정보가 실제 소비자 수요를 정확히 반영할 때, 재고 보충은 반응적인 프로세스에서 지능적이고 데이터 기반의 프로세스로 진화하여 매장의 상품 구성이 지역 사회의 요구를 완벽하게 충족시킵니다.

4. 데이터 재판매 및 우선순위 지정

OmniShelf StoreOS로 선반 가치를 극대화하세요

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소매 진열대 데이터는 소매업체와 브랜드 모두에게 상당한 가치의 원천으로, 종종 활용되지 않은 상태로 남아 있습니다.

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옴니쉘프는 브랜드에 핵심적인 진열대 수준 인사이트를 직접 제공함과 동시에 소매업체가 운영 데이터를 효과적으로 수익화할 수 있도록 지원합니다. 플랫폼 가치의 약 25%는 원시 데이터 접근에서 비롯되며, 나머지 75%는 우선순위 설정에서 파생됩니다. 이는 가장 영향력 있는 조치를 식별하고, 즉각적인 조치가 필요한 매장을 정확히 파악하며, 어떤 문제가 가장 큰 상업적 수익을 창출할지 결정하는 것을 의미합니다.

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역사적으로 정확하고 포괄적인 진열대 데이터를 수집하는 것은 느리고 비용이 많이 들며 비효율적인 과정이었다. 부분적인 자동화가 이루어졌음에도 불구하고, 상품 담당자들이 매장을 반복적으로 방문해야 하므로 소매 체인 전체를 효과적으로 커버하는 것은 사실상 불가능하다.

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옴니쉘프 스토어OS는 선반 데이터를 정기적이고 포괄적으로 수집할 수 있게 함으로써 이러한 패러다임을 변화시킵니다. 당사 플랫폼은 고급 선반 인사이트 관리를 제공하여 방대한 양의 원시 운영 데이터를 명확하고 고부가가치이며 실행 가능한 작업으로 전문적으로 변환합니다.

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옴니셀프 스토어OS의 네 가지 핵심 기능은 통합된 생태계를 구축하여 매장이 운영을 더 빠르고, 더 스마트하게, 그리고 훨씬 적은 사각지대로 수행할 수 있도록 지원합니다.

매장 운영의 미래

소매업은 점점 더 복잡해지는 환경에 직면해 있습니다: 극히 낮은 마진, 치열한 경쟁, 그리고 급증하는 소비자 기대치. 전통적인 보고 도구와 분산된 시스템으로는 이러한 수준의 복잡성을 관리하기에 역부족입니다.

OmniShelf StoreOS는 단순한 분석 레이어가 아닙니다. 매장을 위한 기초 운영 체제입니다.

다음과 같은 것을 제공합니다:

• 하나의 플랫폼.
• 단일 정보원.
• 모든 팀과 파트너를 아우르는 하나의 공유 실행 모델.

소매 기술의 다음 진화는 대시보드의 확산이 아니라, 측정 가능한 실제 성과를 이끌어내는 행동들을 더 잘 조율하고 통합하는 데 있습니다.

소매업은 고립된 상태로 운영되지 않으며, 여러분의 시스템도 마찬가지여야 합니다.

출처

1. 리테일 터치포인트. 수십억 달러 규모의 매장 내 사각지대 극복하기.
   https://www.retailtouchpoints.com/blog/driving-past-multi-billion-dollar-in-store
   
   
2. 리플리. 부실한 소매 실행은 막대한 비용을 초래합니다.
   https://www.repsly.com/blog/poor-retail-execution-cost-you-plenty
   
   
3. ArXiv. 재고 기록 부정확성과 그 소매 판매에 미치는 영향.
   https://arxiv.org/abs/2506.05357‍
4. REM People. 부실한 소매 실행이 매출에 미치는 영향.
   ‍https://rempeople.com/2023/04/10/4-cybersecurity-takeaways-from-chinas-largest-data-breach

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저자 소개: Lukasz Piotrowski 소매업체의 최적화된 진열 실행을 위한 혁신적인 솔루션을 제공하는 기업 옴니쉘프(OmniShelf)의 최고경영자(CEO) Lukasz Piotrowski . 소매 기술 분야에서 풍부한 경험을 보유한 그는 기업이 운영상의 어려움을 극복하고 판매 시점에서 수익성을 높일 수 있도록 지원하는 데 열정을 쏟고 있습니다.

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