ค้าปลีก
ค้นพบว่าสินค้าคงคลังแฟนทอมระบายผลกำไรในภาคค้าปลีกของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างเงียบ ๆเรียนรู้สาเหตุ ผลที่ตามมา และวิธีแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์เพื่อกำจัดภัยคุกคามที่มองไม่เห็นนี้
เวลาอ่าน
0 นาที
สารบัญ
ขยาย
เขียนโดย
Lukasz Piotrowski
CEO & Founder
สินค้าคงคลังผีผี.
(FMCG)
ผลที่ตามมาเป็นจริงและมีราคาแพงเมื่อลูกค้าพยายามซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่อยู่ในสต็อก แต่หายไปจริง ผลลัพธ์ที่ได้คือคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและผู้ซื้อที่ผิดหวังพนักงานในร้านค้าเสียเวลาอันมีค่าในการค้นหาสินค้าที่ไม่มีอยู่ซึ่งนำไปสู่การขายที่สูญเสียและชื่อเสียงด้านบริการที่ไม่ดีนี่ไม่ใช่แค่ข้อบกพร่องด้านไอที แต่เป็นปัญหาทางธุรกิจพื้นฐาน
สินค้าคงคลังผีไม่ใช่ปัญหาเดียว มันเป็นอาการของความล้มเหลวของระบบที่ลึกซึ้งมาทำลายผู้กระทำผิดหลักกันเถอะ
ในภูมิภาคที่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากยังคงพึ่งพาการนับสินค้าคงคลังด้วยตนเองและระบบที่ใช้กระดาษ ข้อผิดพลาดของมนุษย์เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งของความคลาดเคลื่อนไอเท็มที่ไม่ถูกวางไว้ในห้องหลัง การสแกนที่ไม่ถูกต้องที่จุดขาย (POS) หรือความผิดพลาดระหว่างการรับการจัดส่งทั้งหมดสามารถสร้าง “แฟนทอม”โดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านค้าปลีกหลายช่องทางซึ่งมีการย้ายสต็อกระหว่างคลังสินค้าและชั้นร้านค้าโดยไม่ต้องอัปเดตแบบเรียลไทม์
:
การเพิ่มขึ้นของร้านค้าปลีกหลายช่องทางทำให้เกิดความท้าทายใหม่ผลิตภัณฑ์อาจมีจำหน่ายออนไลน์ตามข้อมูลคลังสินค้าส่วนกลาง แต่ร้านค้าท้องถิ่นของลูกค้าหมดสต็อกหากไม่มีการมองเห็นแบบเรียลไทม์และแบบรวมกันในทุกช่องทาง ความไม่ตรงกันนี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นี่เป็นปัญหาสำคัญในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่อีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟูและรูปแบบการจัดส่งแบบ “click-and-collection” หรือในวันเดียวกันกำลังกลายเป็นมาตรฐานเมื่อสินค้าคงคลังทางกายภาพและดิจิทัลไม่ซิงค์ประสบการณ์ของลูกค้าจะแตกสลาย
: 0.5%
(3 ลิตร)
:
เพื่อเอาชนะสินค้าคงคลังผี ผู้ค้าปลีกจะต้องเปลี่ยนจากการดับเพลิงที่มีปฏิกิริยาไปสู่กลยุทธ์เชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี่คือกรอบการทำงานสำหรับความสำเร็จ:
สินค้าคงคลังแฟนทอมเป็นมากกว่าความรำคาญ มันเป็นผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ของร้านค้าปลีกและความไว้วางใจของลูกค้าสำหรับธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งการแข่งขันรุนแรงและความคาดหวังของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น การเพิกเฉยต่อปัญหานี้ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปด้วยการยอมรับแนวทางเชิงกลยุทธ์และเทคโนโลยีเป็นอันดับแรก ผู้ค้าปลีกสามารถก้าวไปไกลกว่า “ผี” ในระบบของตนและสร้างธุรกิจที่ยืดหยุ่น ทำกำไร และมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
:
ข้อมูลเชิงลึกและการอัปเดต
ก้าวไปข้างหน้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กำหนดอนาคตของเทคโนโลยีการค้าปลีกค้นพบเรื่องราวเพิ่มเติมที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ